“优服务 信未来”——百信举办全国服务工程师系列培训会
为规范百信信息技术有限公司（简称百信）服务工程师日常工作中的业务流程，提升服务人员的技术水平，促进百信服务体系的健全和发展，百信近期举办多场服务工程师培训大会。在日益激烈的市场竞争中保持优势，企业除了要有高质量的产品外，还必须能够提供高品质的服务。百信奉行“客户至上”理念，拉近每层级员工与客户的距离，为客户提供更好的服务，是百信的持续追求。举办百信服务工程师培训大会，有助于提升服务质量，为更多的客户提供专业服务。
四月的太原暖风和煦，气爽风柔。百信交付与服务中心，组织开展了以“优服务 信未来”为主题的培训大会，百信高级副总裁谭国权等领导、交付与服务中心全体人员、分子公司的服务工程师共数百人参加培训大会。
部分参加培训的员工合影
本次培训大会共13节课程，时间紧凑，内容涉及售后服务体系、服务质量监督机制、售后服务管理系统、百信服务工程师上门服务流程及现场规范、备件管理制度、增值服务实施管理办法等制度规定，和百信PC、服务器等方面的专业技能知识。
太原、北京、安徽等地
分子公司服务工程师同时参加培训
培训过程中，各模块讲解负责人通过PPT课件等形式，向参加培训的同事介绍自己的专业见解和行业经验，并在课堂上与大家热情探讨，深入浅出地引导参训人员掌握相关技能，加深了参训人员对服务工程师岗位需求的认识和理解。
初夏时节，五月的太原微风不燥，时光正好。在这美好的季节里，百信召开了五月期的全国服务工程师业务流程规范及技术提升培训大会。来自百信交付与服务中心的全体人员，以及分子公司的数百位服务工程师参加进修学习。
认真讲课的讲师（左右滑动查看更多）
本次培训围绕服务质量监督、工单填写派单规范、上门服务流程及现场规范、百信产品理论基础及实操讲解、增值服务管理办法等多方面进行，培训内容全面、授课方式多样，致力于将全面、前沿的信息技术和服务方案传递、分享给全国各渠道服务人员，以进一步提升百信的服务质量水平。
参会同事分享了多个精彩的交付和服务案例：百信产品因安全可靠、部署灵活、开放创新等优势，连续两次中标某银行信创云项目；百信恒山服务器以总分第一名入围某银行3年采购框架，在该项目中提供的专属备件、驻场服务、软件适配迁移、生态资源协调等服务备受客户好评。
员工培训是提升员工技术及能力水准、建立学习型组织的重要方式。经过本轮多次培训，百信服务工程师等参加培训的员工提升了技能水平和服务意识，学习到了百信最新产品知识。未来，百信服务将持续举行员工培训活动，不断优化服务体系，以更优质、更专业的服务为客户创造更大的价值。